365天24小时全天候现场应急救援、拖吊服务、困境救援

几乎所有的车主都知道，差不多所有的专业品牌4S店都会为用户提供相应的救援服务，且一般都有几年或多少公里的免费救援承诺。那么，这个时候是否就没有必要再用专业的救援服务了？

即便车主所买的车品牌再好，专业救援也是必要的。从两个层面解释了这个问题，一个层面是零售客户，就是说4S店为车主提供的无偿救援服务。“那只是在车辆的保修期内提供的，也就是说，过了这几年或是几万公里后，再提供服务就是收费的了，且这个收费标准并不低。而这个时候，如果选择一个专业的救援公司，则会节省很多开支，也会在知道费用标准的同时，安心地享受服务。”

另一个层面，4S店提供的救援服务范围一般仅限于卖车的地方，这就涉及到了一个网络覆盖的问题。“如果车在该品牌售后服务网络覆盖不到的地方出现问题，就很麻烦了。”

此外，还有服务时间等问题也是眼下4S店所提供的救援服务中存在的漏洞。不少车主曾向记者反映过，白天给4S店打电话还好说，但如果是晚上车辆遇到状况，则部分品牌4S店的服务电话处于无人接听状态。而一般的专业救援公司，都是365天24小时提供服务，可以说是全天候保障车主的车辆安全。

如此可见，汽车业发展速度越快，对专业救援服务的需求就越迫切。国外几乎所有大品牌汽车厂商的售后服务，都是专业救援公司提供的，也就是说，除了直接面对个人用户，专业救援公司更多的是作为厂商的单项业务承接公司，间接为车主提供服务。

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